Política de Privacidade

1. Introdução

A AutomLab tem o compromisso de proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços e plataforma.

2. Encarregado de Dados (DPO)

O Controlador para os propósitos destas diretrizes de proteção de dados é a AutomLab.

Para qualquer dúvida, necessidade de atualização de seus dados ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail:
dpo@autmlab.com ou contato@autmlab.com.

3. Base Legal

A AutomLab realiza o tratamento de seus dados pessoais fundamentada nas seguintes bases legais (de acordo com a LGPD):

• Execução de Contrato: Para prestarmos nossos serviços de automação e acesso à nossa plataforma.
• Legítimo Interesse: Para aprimorar nossos serviços, segurança da plataforma e envio de comunicações institucionais que sejam de seu interesse.
• Consentimento: Nos casos em que solicitamos sua autorização expressa para o uso de cookies não essenciais ou outras tecnologias aplicáveis.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Nas situações em que a legislação vigente exige a retenção dos dados.

4. Direitos dos Titulares (Art. 18 da LGPD)

O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

• I - confirmação da existência de tratamento;
• II - acesso aos dados;
• III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
• VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• IX - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º desta Lei.

5. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, telefone e dados de empresa.
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades acessadas, frequência e duração das sessões.
• Dados de Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e informações de conexão.
• Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens, registros de comunicação e dados de interação via WhatsApp Business (quando aplicável).
• Dados de Integração: Informações necessárias para integrar plataformas de terceiros (como credenciais de acesso, dados de clientes de terceiros).
• Dados Analíticos e de Performance: Cookies, tokens de sessão e dados de comportamento do usuário para fins de análise.

6. Finalidades de Uso dos Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestar, manter e melhorar nossos serviços de automação e plataforma.
• Gerenciar sua conta e autenticar seu acesso à plataforma.
• Cumprir obrigações contratuais e prestar os serviços contratados.
• Enviar comunicações institucionais, atualizações de serviço e notificações importantes.
• Realizar análises de uso, comportamento e performance para otimizar nossa plataforma.
• Garantir a segurança da plataforma, detectar fraudes e prevenir atividades ilegais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a experiência do usuário através de personalizações e funcionalidades recomendadas.

7. Compartilhamento de Dados

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

• Provedores de Serviços: Fornecedores terceirizados que processam dados em nosso nome (hosting, análise, processamento de pagamentos).
• Parceiros de Negócios: Empresas com as quais colaboramos para fornecer serviços integrados.
• Afiliadas e Empresas Associadas: Outras entidades do grupo AutomLab para fins operacionais e de suporte.
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, mandado judicial ou processos legais.
• Meta Platforms (Facebook, Inc.): Quando você utiliza a integração com WhatsApp Business API, dados necessários são compartilhados com a Meta de acordo com suas políticas de privacidade.
• Usuários Públicos: Informações que você escolher compartilhar publicamente em sua conta ou perfil.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Resolver disputas e aplicar nossos acordos.
• Manter registros para fins de auditoria e segurança.

Dados de conversas via WhatsApp Business serão retidos de acordo com as políticas da Meta e seus requisitos legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento através de dpo@autmlab.com.

9. Segurança de Dados

A AutomLab implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
• Criptografia de dados sensíveis em repouso.
• Autenticação multifator para acesso à plataforma.
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão.
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração.
• Conformidade com padrões de segurança da indústria.

⚠️ Aviso Importante: Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora utilizemos técnicas padrão de segurança, não podemos garantir segurança absoluta. O uso de nossa plataforma é por sua conta e risco.

10. Política para Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 13 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor de 13 anos, tomaremos medidas imediatas para deletar tais informações. Para usuários entre 13 e 18 anos, recomendamos que obtenham consentimento parental antes de usar a plataforma.

11. Dados e WhatsApp Business API

Quando você utiliza a integração da AutomLab com o WhatsApp Business API:

• Dados Processados: Números de telefone, mensagens, templates de mensagem, e metadados de conversa são processados para executar a automação solicitada.
• Responsabilidade: Você é responsável por obter consentimento de seus clientes para coletar e processar seus dados através do WhatsApp.
• Conformidade Meta: Você concorda em cumprir todas as políticas do Meta Business Platform, incluindo a WhatsApp Business Policy.
• Acesso a Dados: A AutomLab atua como processadora de dados. Dados de clientes finais não são utilizados para fins próprios da AutomLab.
• Mensagens Comerciais: Você está responsável por cumprir todas as regulações de messaging comercial, incluindo GDPR, LGPD e outras leis de proteção de dados.
• Encriptação: Todas as comunicações via WhatsApp utilizam encriptação end-to-end fornecida pela Meta.
• Relatórios de Abuso: A AutomLab coopera com a Meta na investigação de possíveis violações de políticas de uso.

12. Cookies e Tecnologias de Terceiros

Nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência, garantir a segurança do ambiente e analisar a performance do site.

• Cookies Essenciais: Necessários para que nossa plataforma funcione adequadamente. Não podem ser desativados no nosso sistema.
• Cookies Analíticos e de Desempenho: Utilizados por ferramentas de terceiros (como Vercel Analytics ou Google Analytics) para nos ajudar a entender como os usuários interagem com nosso site, permitindo melhorias contínuas.
• Cookies de Terceiros: Alguns conteúdos ou funcionalidades externas podem configurar seus próprios cookies em seu navegador.

Você pode modificar as opções do seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade completa da plataforma automlab.

13. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para, armazenados e processados em países fora de sua jurisdição. Implementamos as proteções apropriadas para garantir que seus dados recebam um nível adequado de proteção, incluindo cláusulas contratuais padrão ou outras medidas de salvaguarda reconhecidas internacionalmente.

14. Exercício de Direitos LGPD

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD através de uma solicitação formal. Para fazer isso:

1. Envie um e-mail para dpo@autmlab.com com o assunto "Solicitação LGPD" e descrevendo seu pedido.
2. Inclua informações que nos permitam identificá-lo com precisão.
3. Responderemos em até 15 dias úteis com as informações solicitadas ou uma explicação sobre por que não podemos atender.
4. Para portabilidade de dados, forneceremos seus dados em formato estruturado e comumente utilizado.

15. Conformidade Legal e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Qualquer disputa relacionada a esta Política de Privacidade será resolvida de acordo com as leis brasileiras e através dos tribunais competentes.

16. Alterações nesta Política

A AutomLab pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informaremos sobre mudanças significativas através de notificação por e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma. Seu uso continuado da plataforma após essas mudanças constitui sua aceitação da Política revisada.

17. Contato e Reclamações

Para dúvidas, reclamações ou para exercer seus direitos sobre privacidade de dados, entre em contato conosco: