Conectar WhatsApp

Antes de empezar

AutomLab usa la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Necesitarás un número de teléfono dedicado a la atención (que no esté activo en otra app de WhatsApp) y una cuenta de Facebook para vincular a Meta Business.

Conectando tu número

1. 1En el menú lateral, accede a Integraciones → WhatsApp.
2. 2Haz clic en "Conectar" e inicia sesión con tu cuenta de Facebook.
3. 3Sigue el flujo de Meta: selecciona (o crea) tu portafolio empresarial e ingresa el número de teléfono.
4. 4Confirma el código de verificación enviado por SMS o llamada.
5. 5Al finalizar, el estado del canal aparece como conectado en la pantalla de Integraciones.

Qué pasa después

Todos los mensajes enviados al número empiezan a llegar a la central de Conversaciones, y el agente de IA (si está activado) responde automáticamente.

Para iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp, usa las Plantillas de Mensaje, mira el artículo dedicado en la sección "Atención e IA".