Templates de Mensagem do WhatsApp

O que são templates

O WhatsApp só permite que empresas iniciem uma conversa (ou respondam após 24 horas da última mensagem do cliente) usando mensagens pré-aprovadas pela Meta, os templates.

Use templates para follow-up de leads, confirmações de agendamento, avisos e campanhas.

Criando um template

1. 1No menu lateral, acesse Templates de Mensagem.
2. 2Clique em "Novo template" e escolha a categoria (marketing, utilidade ou autenticação).
3. 3Escreva o texto, use variáveis como {{1}} para personalizar com o nome do cliente, e anexe mídia se quiser.
4. 4Envie para aprovação. A Meta costuma responder em alguns minutos, e o status aparece na lista.

Usando um template

Com o template aprovado, abra a conversa desejada na central e selecione o template para enviá-lo. Quando o cliente responder, a janela de 24 horas reabre e a conversa segue normalmente.